سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يتخذ متجر سين سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:
• يحق للعميل ارجاع المنتجات فقط في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة قبل الشراء.
• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.
يلتزم متجر سين بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع كوصول شيء غير المطلوب أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج.
علماً بأن متجر سين يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقاً لقانون وزارة التجارة والاستثمار.
ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:
- أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
- أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
- إحضار فاتورة الشراء.
- يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.
- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت).
- يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب.
هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.
لوصول شحنتك بشكل سريع:
نحرص في سين على أن يصلكم الطلب بأسرع وقت وأفضل حالة، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:
– أدخل جميع معلومات عنوان الشحن – خاصة رقم الجوال – بشكل صحيح لضمان وصول طلبك.
– إذا كانت طريقة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يُرجى أن يتم تأكيد التحويل البنكي خلال 48 ساعة من إرسال الطلب. متجر سين غير مسؤول عن نفاذ بعض المنتجات في حال التأخر بالسداد.
– متجر سين يخلي مسؤوليته من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات شركات الشحن، أو عند إدخال معلومات شحن خاطئة، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة ١٥ يوم، وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
– متجر سين يُخلي مسؤوليته من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في شحن الطلبات أولاً بأول، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل، ولكننا سنعمل جاهدين على حل أي مشكلة تتعلق بوصول شحنتكم عبر التواصل معنا.